ABONNEMENTS
FAQ sur le fonctionnement de nos abonnements et contrats
Comment fonctionnent les plans TRDR+ ?
Comment fonctionnent les plans TRDR+ ?
Chaque forfait vous offre l'appareil TRDR+ et Apple Music gratuitement pendant 3 mois.
Si votre forfait comporte des modules complémentaires, nous vous envoyons chaque mois un e-mail avec des codes promotionnels pour obtenir votre accès !
Après 12 mois, vous possédez l'appareil et votre forfait réduit automatiquement de 25 £. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment après vos 12 premiers mois, ou continuer à recevoir l'adhésion TRDR+ et vos modules complémentaires de notre part.
Que se passe-t-il après les 12 mois de contrat ?
Que se passe-t-il après les 12 mois de contrat ?
Vous conservez votre appareil, votre abonnement se poursuit à un tarif mensuel réduit. Chaque plan s'inscrit automatiquement à notre adhésion TRDR+ après 12 mois, soit 5 £/mois. Désinscription à tout moment, après votre première année.
Qu’est-ce que l’adhésion à TRDR+ ?
Qu’est-ce que l’adhésion à TRDR+ ?
Voici les avantages dont vous bénéficiez en étant membre :
- Support client continu et couverture pour tout défaut technique
- Sauvegarde cloud pour toutes vos données
- Accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités et aux jeux bêta prioritaires de partenaires sélectionnés
- Mises à jour prioritaires des logiciels
Le tout pour 5 £/mois. Pas de contrat.
Puis-je modifier ou résilier mon contrat ?
Puis-je modifier ou résilier mon contrat ?
Pendant les 12 premiers mois, vous ne pouvez pas annuler votre adhésion. Un achat est un engagement à payer votre forfait pendant un an, après quoi nous réduisons votre forfait aux frais d'adhésion et aux frais supplémentaires. À ce stade, vous pouvez annuler votre adhésion.
Vous pouvez changer de niveau à tout moment, veuillez nous contacter pour commencer ce processus. La modification peut prendre entre les dates de facturation, veuillez donc vous référer au service client pour plus d'informations.
Si vous souhaitez modifier vos modules complémentaires, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
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Comment tirer le meilleur parti de votre appareil
Comment configurer mon TRDR+ ?
Comment configurer mon TRDR+ ?
Branchez votre appareil, connectez-vous au Wi-Fi et connectez-vous à toutes vos plateformes préférées.
Exactement comme n’importe quel autre appareil intelligent. Simple et facile.
Ai-je besoin de connaissances techniques pour l’utiliser ?
Ai-je besoin de connaissances techniques pour l’utiliser ?
Pas du tout. TRDR+ est conçu pour la simplicité. Si vous pouvez utiliser un smartphone, vous pouvez l'utiliser.
Puis-je utiliser le TRDR+ à l’échelle mondiale ?
Puis-je utiliser le TRDR+ à l’échelle mondiale ?
Oui. Nous fournissons un VPN intégré, vous offrant un accès sécurisé dans le monde entier. Idéal pour voyager ou diffuser en dehors de votre région.
Appareil et support technique
Vous rencontrez des problèmes techniques ? Ne cherchez pas plus loin.
Mon appareil ne se connecte pas au Wi-Fi. Que dois-je faire?
Mon appareil ne se connecte pas au Wi-Fi. Que dois-je faire?
Vérifiez que votre réseau est actif et redémarrez votre routeur. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter et nous vous guiderons dans la configuration.
Ai-je besoin d’un compte pour utiliser l’appareil ?
Ai-je besoin d’un compte pour utiliser l’appareil ?
Pour vous connecter à l’appareil, non. Nous utilisons le système d'exploitation Android, vous aurez donc besoin d'un compte Google Play pour gérer vos applications.
Pour gérer votre forfait, vous aurez besoin d'un compte que vous créerez lors du paiement. Depuis ce compte, vous pouvez consulter et gérer votre forfait.
Puis-je utiliser des accessoires Bluetooth ?
Puis-je utiliser des accessoires Bluetooth ?
Oui, TRDR+ prend en charge la plupart des accessoires Bluetooth. Nous fournissons également les nôtres, à des prix abordables. Veuillez consulter l'onglet accessoires pour plus d'informations.
Retours et garantie
Quelle est votre politique de retour ?
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner votre appareil dans les 30 jours suivant la livraison, s'il n'est pas utilisé et dans son état d'origine.
Mon TRDR+ est-il couvert par la garantie ?
Mon TRDR+ est-il couvert par la garantie ?
Consultez notre plan TRDR+ Protect pour une couverture complète.
Au cours de vos 12 premiers mois, nous couvrirons tous les problèmes techniques internes. Cependant, nous ne couvrons pas le vol et les dommages dus à l'utilisation.
Comment démarrer un retour ?
Comment démarrer un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à hello@trdrplus.com
Vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ?
Contactez notre équipe du service client